Termini e condizioni del servizio

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alle vendite di prodotti acquistati attraverso il sito e-commerce Amaltheia Cosmetics (di seguito indicata come Amaltheia) presente al seguente indirizzo (https://www.amaltheiacosmetics.com/), di proprietà di Amaltheia S.r.l., Codice Fiscale/P.IVA 16684181007, e-mail: info@amaltheiacosmetics.com

Acquisto
Disponibilità dei prodotti
Prezzo di vendita
Modalità di pagamento
Consegna
Costi di spedizione
Diritto di recesso
Reso per prodotto non conforme
Rimborsi
Responsabilità

1. Acquisto

L’acquisto dei prodotti tramite l’e-commerce di Amaltheia è consentito sia a clienti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), sia a clienti che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche, società e/o enti di qualsiasi tipo. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Per procedere all’acquisto di un prodotto e per effettuare eventuali modifiche e/o correzioni dell’ordine, il cliente dovrà seguire le istruzioni specificate nel sito. Al termine dell’operazione, effettuando il Pagamento, l’ordine verrà inoltrato a Amaltheia e sarà archiviato nella banca dati di Amaltheia per il periodo previsto dalla normativa vigente. Al ricevimento dell’ordine, Amaltheia invierà al cliente una e-mail riportante il numero di ordine e le informazioni relative ai prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, l’indirizzo di spedizione specificato, le modalità di pagamento e i tempi indicativi di consegna. Tale e-mail non costituirà accettazione dell’ordine di acquisto del cliente da parte di Amaltheia, ma unicamente una conferma di aver ricevuto l’ordine. Ricevuto l’ordine di acquisto, Amaltheia verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati nonché la correttezza delle informazioni fornite dal cliente.

Il contratto di vendita sarà considerato concluso solo quando Amaltheia invierà al cliente una e-mail confermando l'avvenuta spedizione del/i prodotto/i ordinato/i.

Amaltheia si riserva il diritto di declinare l'ordine di acquisto in situazioni quali l'inesattezza delle informazioni fornite dal cliente, l'esaurimento dei prodotti disponibili, l'insufficiente affidabilità finanziaria, la non corrispondenza dell'ordine alle normali esigenze di utilizzo, l'errata indicazione dei prezzi dei prodotti sul sito o per eventi di forza maggiore.

2. Disponibilità dei prodotti

I prodotti disponibili sul sito Amaltheia sono in quantità limitata. Pertanto, è possibile che, anche a causa della contemporanea richiesta di acquisto da parte di più utenti, un prodotto possa non essere più disponibile dopo l'inoltro dell'ordine.

In tale eventualità, Amaltheia provvederà a informare tempestivamente il cliente dell'indisponibilità del prodotto richiesto e procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto effettuato. In alternativa:

Se vi è la possibilità di riassortimento, Amaltheia potrebbe offrire una proroga dei termini di consegna, specificando i nuovi tempi di attesa.

Se il rifornimento non è possibile, Amaltheia potrebbe proporre un prodotto alternativo concordato con il servizio clienti, di valore equivalente o superiore, previo pagamento della differenza e previa accettazione da parte del cliente.

Amaltheia potrebbe anche offrire un buono sconto del valore dell'acquisto, da utilizzare per futuri acquisti, escluse le spese di spedizione se applicabili.

In caso di risoluzione del contratto con richiesta di rimborso, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 20 giorni dall'approvazione della richiesta.

3. Prezzo di vendita

Tutti i prezzi visualizzati su Amaltheia includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Amaltheia si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine, ed eventuali variazioni successive non saranno considerate dopo la trasmissione dell'ordine.

Le eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate e separate nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda con la trasmissione dello stesso.

4. Modalità di pagamento

Gli acquisti su Amaltheia potranno avvenire utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

– Carta di credito;
– PayPal.

Pagamento con carta di credito

Le carte di credito accettate includono quelle dei circuiti approvati dall'istituto bancario.

Amaltheia addebiterà l'importo totale della transazione al momento della trasmissione dell'ordine di acquisto. L'importo totale della transazione sarà quindi addebitato sulla carta di credito al momento dell'acquisto, quando il cliente effettuerà il pagamento.

In caso di risoluzione del contratto di vendita o di eventuali rimborsi, l'importo del rimborso sarà sbloccato o accreditato sulla carta di credito utilizzata dal cliente.

Pagamento tramite PayPal

Per effettuare il pagamento tramite conto PayPal, il cliente sarà reindirizzato automaticamente alla pagina di PayPal, dove dovrà inserire i propri dati d'accesso nell'apposito spazio e completare il pagamento seguendo le istruzioni fornite dal servizio.

I dati di pagamento dei prodotti saranno gestiti direttamente da PayPal e non saranno condivisi con Amaltheia. Amaltheia addebiterà l'importo totale della transazione al momento della trasmissione dell'Ordine di Acquisto.

L'importo totale della transazione sarà quindi prelevato dal conto PayPal del cliente al momento del completamento dell'acquisto, quando il cliente effettuerà il pagamento.

In caso di risoluzione del contratto di vendita o di altri rimborsi, l'importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del cliente.

5. Consegna

La consegna dei prodotti viene effettuata solo sul territorio italiano. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo specificato dal cliente al momento dell’acquisto, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento.
In ottemperanza a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, i prodotti saranno consegnati entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.

La spedizione dei prodotti avverrà nei paesi dell'Unione Europea. I prodotti saranno recapitati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto, previa regolare ricezione del pagamento.

Conformemente all'articolo 61 del Codice del Consumo, i prodotti saranno consegnati entro un periodo massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.

Le spedizioni saranno interrotte dal 1 Agosto al 25 Agosto 2025.

6. Costi di spedizione

Il costo di spedizione sul sito Amaltheia è di € 6,90 per tutte le consegne in territorio nazionale. Tuttavia, per gli acquisti che superano la soglia di € 80,00, la spedizione è gratuita.

7. Diritto di recesso

Secondo le disposizioni del Codice del Consumo, è garantito al cliente che ha effettuato un acquisto sul sito di commercio elettronico il diritto di recesso. Tale diritto consente al cliente di restituire il bene acquistato entro un periodo di 14 giorni dalla sua ricezione, senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione al venditore.

Tuttavia, il diritto di recesso non si applica nei casi elencati nell'articolo 59 del Codice del Consumo, in particolare per quanto riguarda gli acquisti effettuati tramite il nostro sito. Questa esclusione riguarda la fornitura di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per ragioni igienici o legati alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Si considera che una confezione di crema, olio o qualsiasi altro cosmetico sia stata aperta se la pellicola che avvolge il prodotto sia stata rotta.

Quando il prodotto è idoneo al reso:

Il prodotto deve essere nella confezione originale e non aperta, con la pellicola di protezione intatta. Deve includere tutti gli involucri esterni, gli accessori e le istruzioni.
Non verranno accettati per il reso i prodotti privi di pellicola protettiva.
Per questioni di igiene, il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere chiuso.

Puoi compilare il modulo presente in questa pagina per esercitare il tuo diritto LINK

8. Reso per prodotto non conforme

Nel caso in cui il prodotto ricevuto non corrisponda a quello acquistato (ad esempio errato), il cliente è tenuto a comunicare la non conformità ad Amaltheia entro il termine di 14 giorni dalla ricezione, tramite e-mail all'indirizzo info@amaltheiacosmetics.com.
Nella comunicazione sarà necessario specificare il numero dell'ordine, descrivere il difetto e/o non conformità riscontrata e allegare una o più immagini esplicative del prodotto oltre la motivazione della restituzione.

Dopo aver condotto le necessarie verifiche, Amaltheia confermerà o meno la possibilità di restituzione del prodotto. In caso di conferma positiva, il cliente sarà tenuto a restituire il prodotto a proprie spese, dopodiché Amaltheia procederà con il rimborso concordato.

9. Rimborsi

Nel caso di restituzione di un prodotto non conforme, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di spedizione, se applicabili. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, oppure attraverso l'emissione di un buono sconto di valore equivalente, spendibile su Amaltheia per un nuovo acquisto.

Il rimborso sarà elaborato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso del cliente ad Amaltheia. Questo termine sarà rispettato se il cliente restituirà il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.

10. Responsabilità

Amaltheia declina ogni responsabilità per eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti dall'uso improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore/distributore del prodotto. Inoltre, non si assume responsabilità per danni causati da caso fortuito o forza maggiore.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni di vendita e i relativi contratti stipulati tramite il sito web www.amaltheiacosmetics.com sono disciplinati dalla legislazione italiana.
Qualora il cliente sia considerato un consumatore, ovvero un individuo che ha effettuato l'acquisto su www.amaltheiacosmetics.com per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, qualsiasi controversia riguardante l'interpretazione, la validità e/o l'esecuzione delle condizioni generali di vendita e dei relativi contratti conclusi tramite il Sito sarà di competenza territoriale esclusiva del tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente.

Nel caso in cui il cliente non sia un consumatore o risieda al di fuori del territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma (RM).

12. Risoluzione alternativa delle controversie

Il cliente qualificato come consumatore ha la possibilità di utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione delle dispute online, in conformità al Regolamento UE 524/2013 e al D.lgs. 130/2015, che implementa la direttiva UE 2013/11. La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Contatti per assistenza clienti

Il cliente ha la possibilità di richiedere informazioni, inviare comunicazioni o reclami contattando il servizio clienti tramite email all'indirizzo info@amaltheiacosmetics.com