Il cliente, se qualificato come consumatore secondo l'articolo 3 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza incorrere in penali e senza necessità di fornire motivazioni specifiche.

Termini per l’esercizio del Diritto di Recesso in situazioni di piano periodico d’acquisto

Nei casi di acquisti effettuati tramite un piano periodico di acquisto, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui il cliente o un suo delegato, escluso il vettore, riceva fisicamente il primo bene.

Modalità d’esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione esplicita. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 3428691641 o via e-mail all'indirizzo info@amaltheiacosmetics.com. Il termine per l'esercizio del diritto di recesso sarà considerato valido se la comunicazione in merito verrà inviata entro la scadenza del periodo di recesso.

Restituzione del prodotto

Per procedere con la restituzione del prodotto nel rispetto del Diritto di Recesso, è necessario inviare gli articoli senza indugi ingiustificati, e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui hai notificato ad Amaltheia Srl la tua volontà di recedere dal Contratto. Gli articoli devono essere spediti all'indirizzo seguente: Amaltheia Srl, presso Svas Biosana S.p.A. Via Genio Militare, 40, 80044 Ottaviano (NA), ITALIA.

Esclusioni

Conformemente all'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non sarà applicabile, tra gli altri casi, nelle seguenti situazioni: la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o che hanno una data di scadenza prossima; la fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o legati alla protezione della salute, non sono idonei per essere restituiti una volta aperti dopo la consegna.

Rimborso ed effetti del recesso

Il rimborso e gli effetti del recesso saranno gestiti nel seguente modo: la restituzione del prodotto tramite l'esercizio del Diritto di Recesso come descritto comporterà il rimborso dell'importo relativo al prodotto acquistato. Nel caso di restituzione dell'intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di spedizione, se presenti, mentre i costi diretti per la restituzione dei beni saranno a tuo carico. (ovviamente se non si sceglie di effettuare il servizio di reso  gratuito)

Eventuali spese extra derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa e più costosa rispetto a quella offerta da Amaltheia S.r.l. non saranno rimborsate.

Il processo di rimborso sarà avviato entro 3 giorni dalla richiesta e avverrà generalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.